Klachten en Klantenservice

Bij ETP Plastics streven wij naar een uitstekende service en tevreden klanten.

Toch kan het voorkomen dat een bestelling, levering of product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Dat vinden wij uiteraard vervelend en wij helpen u graag om tot een passende oplossing te komen.

Heeft u een klacht, opmerking of suggestie? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@etpplastics.nl. Wij behandelen iedere melding zorgvuldig en nemen zo snel mogelijk contact met u op om uw klacht te bespreken.

Om uw aanvraag snel en correct te kunnen verwerken, verzoeken wij u om in uw e-mail de volgende gegevens te vermelden:

• Uw naam
• Uw ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van uw klacht of opmerking
• Uw telefoonnummer of andere contactgegevens waarop wij u kunnen bereiken

Wij doen ons uiterste best om iedere klacht naar tevredenheid af te handelen.

Geschillenregeling

Mocht uw klacht onverhoopt niet leiden tot een passende oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor onafhankelijke bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Deze organisatie ondersteunt consumenten en webwinkels bij het oplossen van geschillen.
Meer informatie over de geschillenprocedure vindt u op de website van WebwinkelKeur.
ETP Plastics hecht veel waarde aan klanttevredenheid en doet er alles aan om klachten snel, correct en professioneel af te handelen.